Všeobecné obchodní podmínky služby MůjDisk

účinné od: 1. 1. 2025

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky poskytování cloudové služby MůjDisk (dále jen „služba“) společností Mongu s.r.o., IČ: 29232619, DIČ: CZ29232619, se sídlem Trávníky 425, 798 26 Nezamyslice, zapsanou u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 67331 (dále jen „poskytovatel“).

1.2 Služba je určena podnikatelům, právnickým osobám i nepodnikajícím fyzickým osobám (spotřebitelům).

1.3 Uzavřením smlouvy (např. registrací či objednáním služby) zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2. Popis služby

2.1 Služba MůjDisk je cloudové úložiště umožňující zákazníkům ukládat, sdílet a synchronizovat soubory online.

2.2 Služba je dostupná ve více variantách s různou kapacitou úložiště dle aktuální nabídky na webu https://www.mujdisk.cloud.

2.3 Přístup ke službě je zabezpečen přihlašovacími údaji a šifrováním. Každý uživatel má samostatný účet.

2.4 Zákazník odpovídá za to, že službu využívá v souladu s právními předpisy a dobrými mravy.

3. Uzavření smlouvy a fakturace

3.1 Smlouva mezi zákazníkem a poskytovatelem vzniká na základě objednávky služby a jejího potvrzení ze strany poskytovatele.

3.2 Služba je poskytována na dobu neurčitou, s možností výpovědi dle čl. 9 těchto VOP.

3.3 Zákazník obdrží fakturu podle zvoleného intervalu (měsíčně nebo ročně). Platba probíhá převodem na bankovní účet poskytovatele.

4. Ceny

4.1 Aktuální ceny jsou uvedeny na webových stránkách služby.

4.2 Cena služby zahrnuje technickou podporu prostřednictvím e-mailu a telefonu.

4.3 Instalace synchronizačního klienta na zařízení zákazníka je zpoplatněna částkou za zařízení dle aktuálního ceníku.

5. Zákaznická podpora

5.1 Technická podpora zahrnuje konzultace a pomoc s používáním služby.

5.2 Podpora je poskytována v pracovní dny v běžné pracovní době od 8:00 do 16:00 hod.

6. Odpovědnost a omezení

6.1 Poskytovatel neodpovídá za výpadky nebo omezení služby způsobené vyšší mocí, technickými výpadky mimo jeho kontrolu, přírodními událostmi, kybernetickými útoky nebo zásahy třetích stran.

6.2 Zákazník nesmí předávat své přihlašovací údaje třetím osobám a je povinen s nimi zacházet v souladu s obecnými bezpečnostními zásadami. V případě porušení této povinnosti nenese poskytovatel odpovědnost za jakékoli škody vzniklé zneužitím účtu.

6.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit, pozastavit nebo ukončit poskytování služby, pokud zjistí, že je služba využívána v rozporu s právními předpisy, těmito podmínkami nebo dobrými mravy (např. ukládání nelegálního obsahu).

6.4 Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že služba nefunguje v souladu s popisem poskytovatele, je opakovaně nedostupná nad rámec stanovené garance (čl. 8.1), nebo pokud jinak dojde k porušení smluvních podmínek.

6.5 Reklamace může být podána elektronicky na e-mailovou adresu poskytovatele nebo písemně. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího obdržení, není-li dohodnuto jinak.

6.6 V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok zejména na:

• přiměřenou slevu z ceny služby, nebo

• odstranění vady, nebo

• jinou nápravu podle povahy vady a po vzájemné dohodě.

7. Ochrana dat a osobních údajů

7.1 Data zákazníka jsou uložena v datových centrech na území EU (např. INTERNET CZ, a. s.) a pravidelně zálohována do 3 fyzicky oddělených kopií.

7.2 Po ukončení služby jsou data zákazníka smazána do 30 dnů.

7.3 Ochrana osobních údajů je upravena v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném na webových stránkách služby.

8. Garance a údržba

8.1 Dostupnost služby je garantována na úrovni 99,5 % mimo plánovanou údržbu.

8.2 Poskytovatel může službu dočasně omezit z důvodu nezbytné údržby, aktualizací nebo bezpečnostních opatření.

9. Výpověď a ukončení služby

9.1 Zákazník může službu vypovědět:

– v případě roční fakturace nejpozději 1 měsíc před koncem předplaceného období,

– v případě měsíční fakturace s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která začíná běžet 1. dnem následujícího měsíce.

9.2 Po ukončení služby bude účet znepřístupněn a data smazána dle čl. 7.

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

10.1 Pokud je smlouva uzavřena prostředky komunikace na dálku a zákazník je spotřebitelem, má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, není-li sjednáno jinak. Pokud spotřebitel výslovně souhlasí s tím, aby poskytování služby bylo zahájeno před uplynutím této lhůty, a služba byla v plném rozsahu poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.

10.2 Odstoupení od Smlouvy zašle Uživatel elektronicky na emailovou adresu nebo písemně na adresu Poskytovatele uvedenou v těchto Obchodních podmínkách.

11. Změny podmínek a cen

11.1 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP nebo ceník služby změnit.

11.2 O každé změně bude zákazník informován minimálně 3 měsíce předem e-mailem nebo prostřednictvím webu.

11.3 Pokud zákazník se změnami nesouhlasí, může službu vypovědět nejpozději 1 měsíc před účinností změn.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

12.1 Tyto VOP se řídí právem České republiky.

12.2 Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

12.3 Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci pro mimosoudní řešení sporu.